お気に入りに追加「ザ・リッツ・カールトン大阪」最高級で気どりがなく さりげないスタイル これが ここのもてなし。 「お・も・て・な・し」とは日本の流儀だが？無駄と思えることへ取組むことにより究極のサービスをめざすという。
近々 仕事でうかがうと思います～ http://www.ritzcarlton.com/en/Properties/Osaka/Default.htm
☆館内表示をシンプルにとどめているのは？利用者がホテルマンにたずねることが前提で、的確に対応することがホテルとしての値打ちになるから そのサービスに無駄を惜しまない。
☆「踊り場」のない階段？例えば、一見無駄に思える「踊り場」 landing （middle floor）。階段は（ワンフロアー分）２．５ｍまたは３ｍある。一段の高さが２０ｃｍだと１２段あるいは１５段。そして１，２ｍの広さの踊り場を設けることになっている。
☆お客さまが 忘れ物をしたとき あえて電話をしない 我慢もサービスのひとつ。お店にかけてきたとき きちんと対応しているとお客さまが安心するから。
クリスマスケーキは、ＦＡＸ・電話で８日までに注文。品物は２２日以降、ホテルで受け取る ホテルに行く機会がふえる・・・
プロフィール
- ☆ＰＣＰＡＬ代表取締役 日本アコーディオン協会理事 FMはしもとパーソナリティー ピアノテクニシャン なにわシャンソンコンクール審査員 市ボランティアサークル連絡協議会副会長 TOPページへnishikunnのページ
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